酒店的老总见机，忙走到前台前，声色俱厉地说，“没听到部长的话？”
前台的两美女，见自家老总到来，脸色一下子全白了。急忙站起，弯腰，对钱恒知说，“先生对不起，是我们错了。”
钱恒知没回应，而是冷着脸。两人再次对钱恒知说，“先生，对不起，是我们错了。我们深刻认识到自己的错误，一定及时地纠正。”
“那行吧，就这样。”钱恒知说了转身走到李静姝身边。
杨再新见钱恒知这样做，明白该做的事情已经做了，便对明生部长说，“明生部长，看酒店设施，最能体现一家酒店的服务水准。我们是不是到房间看看？”
杨再新这样说，是为了将大家都注意力拉过来，但也明白，房间的情况根本就不能看，如此，也看对方怎么来解除这样的危机。
作为省部二处的领导，事关a市领导班子的前途，市里绝对是非常关注这些细节，肯定想让每一个细节，都完美地呈现在杨再新一行人视野中。
明生部长听杨再新这样说，知道不能直接阻止，只有临时解决这个问题。便对酒店老板说，“杨处长想看看你们的房间设施，让服务生带路吧。”
两人在说话时，明生部长就给了暗示，老板也明白明生部长的要求。当即走到杨再新面前，一脸灿烂的笑容，说，“杨处长好，贵客贵客。杨处长到我们酒店来指导工作，非常荣幸，非常光荣。
杨处长，我能不能请你拍张合影？”
“谢谢老板，我不习惯与人拍照。请谅解。”杨再新自然明白，对方拍照后，说不定会成为他们宣传用品，哪肯这样做。
“理解理解，杨处长到我们酒店指导工作，就是非常荣幸的大喜事。杨处长，是这样，酒店的房间呢，有些房间是有客人入住的。这些房间就不好进去了，这也是我们酒店给客人的承诺。确保客人入住后，成为客人的私人空间，客人才有更好的消费体验。
我让前台的人立即清查，肯定还有空的房间，查出来后，服务生立即带我们去看房间设施情况。您看行不行？”老板这样说，杨再新自然不会争这一点时间。便答应下来，老板请几个人到大厅一侧坐，喝茶，明生部长也笑呵呵地邀请去喝茶。
坐下来，老板开始介绍他收藏的茶叶，以及喝茶的经验。杨再新见钱恒知坐下后，随后又走向前台那边，与对方交涉、说话。
明生部长和老板对钱恒知去前台做什么，也是比较关注的，但没立即去拉钱恒知回来，只是有些紧张地偶尔看看前台那边。几分钟，钱恒知笑眯眯地折回来，杨再新见了，自然不会问，反而问老板酒店的营销情况。
老板也是大胆，说，“杨处长，整个a市酒店行业的经营，在江上省也是非常有名气的。a市经济发展快，流动人口多，本地的区县群体到这边来住宿的可不少，综合起来，每天都房间入住率可不低。
当然，这也存在几率问题，也与季节有关系。有时候一连几天都客满，偶尔又会少一些，全年平均下来，全年我们酒店的入住率在百分之八十九到百分之九十之间，算是全市比较好的。
一家酒店入住率的高低，关键是看酒店的设施品质，是看服务质量。这这两方面，我对我们酒店还是有十足的信心，非常满意的。”
杨再新点点头，表示赞许。心里却在感叹，这些人吹牛起来，当真能够将稻草说出黄金。昨天要不是到这家酒店的房间看了，交涉过，亲自体会到他们的服务质量和态度，不然，真可能就相信了。
钱恒知、李静姝脸上都显得严肃，一点声音都不表露。
“老板，问一个比较私密的问题。客人如果在网上与你们订房，但如果客人偶然因素，不能来入住。对费用问题，你们是怎么解决？”杨再新说。
“杨处长，这个不算私密问题。我们酒店在管理上，明确地对外做了承诺，任何与酒店产生房费的问题，酒店首先是将客人的费用退还到帐，然后，该是酒店的费用，我们也可减半收取。”
聊着，有服务生走到这边来，在老板耳边说了一句话。老板对杨再新说，“杨处长，前台那边已经查清楚今天酒店入住情况，还有三五间空房间，是全部看一看，还是选一间看？”
“你们带路吧。”杨再新知道钱恒知已经处理好订房款待问题，便不过分，免得明生部长等对他们有更强的防范。
老板果然神态自如多了，对服务生说，“好好给省里大领导带路，去房间看看。”
跟着服务生走，进电梯，见电梯已经完全清扫干净，擦拭清洁。这些人还当真动作迅速，很可能安排了不少人突击搞这样的事情。
到五楼，好在没有进到之前订的房间。服务生开来一间房，大家进去。见房间内清扫非常到位，而铺上用品显然地是全新的，才解开包装的物品。
卫生间的洗簌用物也是如此，非常明显的痕迹。老板一边在说瞎话、吹，一边在观察杨再新等人的神态。
杨再新看过后，笑着说，“明生部长，这边酒店管理当真有很多可取的经验。我走之前，能不能带一份这方面的材料？”
“杨处长，肯定没有问题。我要酒店管理行业的人立即完成这个任务。”明生部长笑呵呵地说。
从房间走出来，服务生还在等杨再新发话，看下一间房。杨再新却往电梯口走，说，“李科长，我们看下一家？”
“好的，总要看几家，才能得到比较准确的印象。”李静姝说。大家不在酒店停留，出门，上车走了。
老板送走领导们，便开始骂骂咧咧的，对这样的看酒店非常不满。然后，折回到前台，问情况。前台的人不敢隐瞒，便说了订房间以及房费的问题。得知房费已经原款退还，老板说，“没事，这点事情他们也好跟我们计较？没见过这么小气的人，还大领导呢，呸。”?
前台的两美女，见自家老总到来，脸色一下子全白了。急忙站起，弯腰，对钱恒知说，“先生对不起，是我们错了。”
钱恒知没回应，而是冷着脸。两人再次对钱恒知说，“先生，对不起，是我们错了。我们深刻认识到自己的错误，一定及时地纠正。”
“那行吧，就这样。”钱恒知说了转身走到李静姝身边。
杨再新见钱恒知这样做，明白该做的事情已经做了，便对明生部长说，“明生部长，看酒店设施，最能体现一家酒店的服务水准。我们是不是到房间看看？”
杨再新这样说，是为了将大家都注意力拉过来，但也明白，房间的情况根本就不能看，如此，也看对方怎么来解除这样的危机。
作为省部二处的领导，事关a市领导班子的前途，市里绝对是非常关注这些细节，肯定想让每一个细节，都完美地呈现在杨再新一行人视野中。
明生部长听杨再新这样说，知道不能直接阻止，只有临时解决这个问题。便对酒店老板说，“杨处长想看看你们的房间设施，让服务生带路吧。”
两人在说话时，明生部长就给了暗示，老板也明白明生部长的要求。当即走到杨再新面前，一脸灿烂的笑容，说，“杨处长好，贵客贵客。杨处长到我们酒店来指导工作，非常荣幸，非常光荣。
杨处长，我能不能请你拍张合影？”
“谢谢老板，我不习惯与人拍照。请谅解。”杨再新自然明白，对方拍照后，说不定会成为他们宣传用品，哪肯这样做。
“理解理解，杨处长到我们酒店指导工作，就是非常荣幸的大喜事。杨处长，是这样，酒店的房间呢，有些房间是有客人入住的。这些房间就不好进去了，这也是我们酒店给客人的承诺。确保客人入住后，成为客人的私人空间，客人才有更好的消费体验。
我让前台的人立即清查，肯定还有空的房间，查出来后，服务生立即带我们去看房间设施情况。您看行不行？”老板这样说，杨再新自然不会争这一点时间。便答应下来，老板请几个人到大厅一侧坐，喝茶，明生部长也笑呵呵地邀请去喝茶。
坐下来，老板开始介绍他收藏的茶叶，以及喝茶的经验。杨再新见钱恒知坐下后，随后又走向前台那边，与对方交涉、说话。
明生部长和老板对钱恒知去前台做什么，也是比较关注的，但没立即去拉钱恒知回来，只是有些紧张地偶尔看看前台那边。几分钟，钱恒知笑眯眯地折回来，杨再新见了，自然不会问，反而问老板酒店的营销情况。
老板也是大胆，说，“杨处长，整个a市酒店行业的经营，在江上省也是非常有名气的。a市经济发展快，流动人口多，本地的区县群体到这边来住宿的可不少，综合起来，每天都房间入住率可不低。
当然，这也存在几率问题，也与季节有关系。有时候一连几天都客满，偶尔又会少一些，全年平均下来，全年我们酒店的入住率在百分之八十九到百分之九十之间，算是全市比较好的。
一家酒店入住率的高低，关键是看酒店的设施品质，是看服务质量。这这两方面，我对我们酒店还是有十足的信心，非常满意的。”
杨再新点点头，表示赞许。心里却在感叹，这些人吹牛起来，当真能够将稻草说出黄金。昨天要不是到这家酒店的房间看了，交涉过，亲自体会到他们的服务质量和态度，不然，真可能就相信了。
钱恒知、李静姝脸上都显得严肃，一点声音都不表露。
“老板，问一个比较私密的问题。客人如果在网上与你们订房，但如果客人偶然因素，不能来入住。对费用问题，你们是怎么解决？”杨再新说。
“杨处长，这个不算私密问题。我们酒店在管理上，明确地对外做了承诺，任何与酒店产生房费的问题，酒店首先是将客人的费用退还到帐，然后，该是酒店的费用，我们也可减半收取。”
聊着，有服务生走到这边来，在老板耳边说了一句话。老板对杨再新说，“杨处长，前台那边已经查清楚今天酒店入住情况，还有三五间空房间，是全部看一看，还是选一间看？”
“你们带路吧。”杨再新知道钱恒知已经处理好订房款待问题，便不过分，免得明生部长等对他们有更强的防范。
老板果然神态自如多了，对服务生说，“好好给省里大领导带路，去房间看看。”
跟着服务生走，进电梯，见电梯已经完全清扫干净，擦拭清洁。这些人还当真动作迅速，很可能安排了不少人突击搞这样的事情。
到五楼，好在没有进到之前订的房间。服务生开来一间房，大家进去。见房间内清扫非常到位，而铺上用品显然地是全新的，才解开包装的物品。
卫生间的洗簌用物也是如此，非常明显的痕迹。老板一边在说瞎话、吹，一边在观察杨再新等人的神态。
杨再新看过后，笑着说，“明生部长，这边酒店管理当真有很多可取的经验。我走之前，能不能带一份这方面的材料？”
“杨处长，肯定没有问题。我要酒店管理行业的人立即完成这个任务。”明生部长笑呵呵地说。
从房间走出来，服务生还在等杨再新发话，看下一间房。杨再新却往电梯口走，说，“李科长，我们看下一家？”
“好的，总要看几家，才能得到比较准确的印象。”李静姝说。大家不在酒店停留，出门，上车走了。
老板送走领导们，便开始骂骂咧咧的，对这样的看酒店非常不满。然后，折回到前台，问情况。前台的人不敢隐瞒，便说了订房间以及房费的问题。得知房费已经原款退还，老板说，“没事，这点事情他们也好跟我们计较？没见过这么小气的人，还大领导呢，呸。”?