“小岳，真是稀客！这是哪阵风把你吹来了，蓬荜生辉啊！快快快，里面请！”
岳东微微一笑，“墨老板，你就在这温泉广场上，想必你也知道上午发生过什么事情，大概也知道我调到投诉处理组了，也就猜得到我的来意了。”
墨承知脸上的肥肉抖了抖，随后合上折扇，捅了一下眼镜兄的肚子。
“你也真是的，投什么诉啊？买了不想要的东西，直接送过来就行，我还能不退给你钱？”
眼镜兄一愣，“你不是说古董文物最好少折腾，所以钱货两清，就概不退换吗？”
墨承知打着哈哈，“说归说，做什么生意不得讲人情？谁让咱哥俩聊得来呢？来，票据给我。对了，进屋说进屋说，退换货这种事情，不论什么原因，站在外面也不好看，总有人喜欢胡乱猜疑，到处传闲话。”
墨承知率先进了屋，岳东等人就跟了就去。
有岳东在这里，眼镜兄也不怕墨承知搞鬼，拿出他店里开出的两张单据，递了过去。
墨承知对江学鹏说：“别扛着了，怪累的，放门旁边就行，小岳亲自带人送回来的，我也不用检查了，信得过。”
墨承知又看向眼镜兄，“碑帖拓片呢？只要没损坏，不影响第二次销售，我一起退钱给你。”
眼镜兄赶紧把碑帖拓片拿出来交给他。
他大体上看了一下，拿出钱来点给眼镜兄。
眼镜兄如释重负，没想到这么简单。
但他也明白，这么简单是因为岳东带着过来，很明显，这位老板有点怕岳东。
他朝岳东鞠了个躬，“谢谢岳主管。”
岳东笑了笑，“别着急，还没完呢。”
他还没来得及问什么意思，墨承知的脸色就不对劲了，黑里透出点红来，“啪”的一下，用力打开了折扇！
他一边装模作样地扇着，一边语气不善的问岳东：“小岳，我可是很配合你的工作了，你可不要把新官上任的三把火烧到我头上。”
岳东晃了晃手里的投诉受理单。
“景区有明文规定，《经营须知》里也有相关条款，出现了这种事情，你要做的第一步已经完成，就是先把游客买到的假货退了。第二步，因为已经对游客造成了不便，要赔偿三倍数额。第三步，接受景区方面的处理。你不会不清楚吧？”
“赔偿三倍？有这条吗？算了算了，就当做真有。”
他话还没落音，就转向眼镜兄，“你看你，有事不到我这里解决，非得去投诉，这不是白白让我蒙受损失吗？你是不是应该表示谅解？”
他这么一说，眼镜兄还真觉得直接去投诉有些过分了，而且觉得岳东是个积极帮助权益受到侵害的，是个好人，不想让岳东因为自己得罪人。
“岳主管，要不就算了吧，不要赔偿了，反正他退款挺痛快的。”
墨承知笑得满脸的肥肉都在哆嗦，“这才对嘛，理解万岁！”
岳东又晃了晃手里的投诉受理单，“投诉受理单已经填写上了，没有只退款不赔偿不补偿的道理，要不然就是我违规处置，我可不想刚上任就犯错误。”
墨承知不乐意了，“你就直接写上，游客表示了谅解，不需要赔偿了，怎么能算违规处置？”
岳东摇摇头，“你卖出了多少假冒伪劣，已经很难查证，之所以景区规定了赔偿和其他措施，就是针对这种难以查证的情况做出的惩罚。如果有人发现买到假冒伪劣回来找，卖家都是退款就可以了，违反规定的成本岂不是等于零？如果不是你退款及时不扯皮，我就不是说赔偿三倍了。”
墨承知见岳东认真起来，就面色不善地看向眼镜兄，“这可不是一笔小钱，你看着办吧。”
还没等眼镜兄开口，岳东提高了声音：“怎么？你在恐吓游客？”
眼镜兄一看局面开始紧张，连忙说道：“既然没有只退款不赔偿不补偿的道理，确实不按规定执行不太好，但我的谅解可以减少赔偿数额的话，折个中行不行？”
墨承知一看岳东的口气硬起来了，没敢回他，直勾勾地看向眼镜兄。
“怎么折个中？”
“赔偿一倍半吧？”
墨承知脸上的肥肉抖了抖，“一倍半？”
眼镜兄咽了口唾沫，“一倍也行，半倍怕说不过去吧？从没听说过赔个半倍。”
墨承知感觉这是能争取到的最大权益了，就看向岳东。
“小岳，游客直接把谅解后的要求写在投诉受理单上，你就不算违规处置了吧？”
岳东把投诉受理单递给眼镜兄，“如果你是觉得不好得罪他才想谅解他，就没必要按照他说的做，我可以保证你安全离开。”
眼镜兄接过投诉受理单，放在桌子上写上了谅解并接受退款加一倍赔偿的话，签上了名字，交还岳东。
岳东看了看，交给江学鹏收着，然后对墨承知说：“给钱吧。”
墨承知掏钱递给眼镜兄，眼镜兄不想在这里多待，向岳东和江学鹏道谢后，出去等车了。
墨承知见岳东没有走的意思，联想到岳东刚才说的“第三步，接受景区方面的处理”
他心里有点惴惴不安，赶紧招呼店员泡茶，泡好茶。
岳东摆了摆手，“谢了，我出门前刚喝过，泡了茶也喝不下，别浪费茶叶了。一看墨老板就是有品位的人，茶叶肯定都是高档货。”
墨承知立刻顺杆往上爬，近前一步，“岳主管，你这升任主管，还没向你道贺呢，一杯茶算什么？择日不如撞日，也不用寻思哪天了，今天晚上我做东，想吃什么你说话。”
岳东笑了笑，“墨老板，你太客气了。不介意我转转看看吧？”
“当然不介意。”
这个店面算是经营户里比较大的了，岳东就算不仔细看，也是转了十几分钟，才兜回门口来。
墨承知见岳东的脸色越来越不好看，心里忐忑起来。
“小岳，今晚上去锦瑟轩怎么样？我听说新聘请了一个特一级厨师，连家常菜都能让人吃的欲罢不能，我这就打电话订个包间。”
“锦瑟轩啊，那可是咱门青元最高档的饭店，墨老板还真是财大气粗。”
说这话的不是岳东，是刚刚走进门的郑向鸿。
墨承知赶紧打招呼，“哎呀，是老郑啊，有日子没见了。正好，一起，人少了不热闹。”
郑向鸿看向岳东，“墨老板是场面上的人，难得请我们这样的人一起坐，这面子不好不兜着。岳主管，你意下如何？”
岳东的大脑快速运转着，那位眼镜兄投诉时，郑向鸿一直有帮着墨承知说话的感觉，不像是单纯的臭脾气。
而自己过来时，墨承知一点儿都不惊讶，退钱也那么痛快，还以为来找他退换货的多了，他觉得无所谓了。现在想想，只怕是郑向鸿通风报信了！
刚才墨承知所说的很配合自己的工作，不要把新官上任的三把火烧到他头上。可能不是脱口而出的，郑向鸿肯定和他说过自己怎么处理之前两起投诉的。
也就是说，郑向鸿正在和墨承知一唱一和，墨承知说有日子没见了，胡说八道的可能性大。
岳东微微一笑，“墨老板，你就在这温泉广场上，想必你也知道上午发生过什么事情，大概也知道我调到投诉处理组了，也就猜得到我的来意了。”
墨承知脸上的肥肉抖了抖，随后合上折扇，捅了一下眼镜兄的肚子。
“你也真是的，投什么诉啊？买了不想要的东西，直接送过来就行，我还能不退给你钱？”
眼镜兄一愣，“你不是说古董文物最好少折腾，所以钱货两清，就概不退换吗？”
墨承知打着哈哈，“说归说，做什么生意不得讲人情？谁让咱哥俩聊得来呢？来，票据给我。对了，进屋说进屋说，退换货这种事情，不论什么原因，站在外面也不好看，总有人喜欢胡乱猜疑，到处传闲话。”
墨承知率先进了屋，岳东等人就跟了就去。
有岳东在这里，眼镜兄也不怕墨承知搞鬼，拿出他店里开出的两张单据，递了过去。
墨承知对江学鹏说：“别扛着了，怪累的，放门旁边就行，小岳亲自带人送回来的，我也不用检查了，信得过。”
墨承知又看向眼镜兄，“碑帖拓片呢？只要没损坏，不影响第二次销售，我一起退钱给你。”
眼镜兄赶紧把碑帖拓片拿出来交给他。
他大体上看了一下，拿出钱来点给眼镜兄。
眼镜兄如释重负，没想到这么简单。
但他也明白，这么简单是因为岳东带着过来，很明显，这位老板有点怕岳东。
他朝岳东鞠了个躬，“谢谢岳主管。”
岳东笑了笑，“别着急，还没完呢。”
他还没来得及问什么意思，墨承知的脸色就不对劲了，黑里透出点红来，“啪”的一下，用力打开了折扇！
他一边装模作样地扇着，一边语气不善的问岳东：“小岳，我可是很配合你的工作了，你可不要把新官上任的三把火烧到我头上。”
岳东晃了晃手里的投诉受理单。
“景区有明文规定，《经营须知》里也有相关条款，出现了这种事情，你要做的第一步已经完成，就是先把游客买到的假货退了。第二步，因为已经对游客造成了不便，要赔偿三倍数额。第三步，接受景区方面的处理。你不会不清楚吧？”
“赔偿三倍？有这条吗？算了算了，就当做真有。”
他话还没落音，就转向眼镜兄，“你看你，有事不到我这里解决，非得去投诉，这不是白白让我蒙受损失吗？你是不是应该表示谅解？”
他这么一说，眼镜兄还真觉得直接去投诉有些过分了，而且觉得岳东是个积极帮助权益受到侵害的，是个好人，不想让岳东因为自己得罪人。
“岳主管，要不就算了吧，不要赔偿了，反正他退款挺痛快的。”
墨承知笑得满脸的肥肉都在哆嗦，“这才对嘛，理解万岁！”
岳东又晃了晃手里的投诉受理单，“投诉受理单已经填写上了，没有只退款不赔偿不补偿的道理，要不然就是我违规处置，我可不想刚上任就犯错误。”
墨承知不乐意了，“你就直接写上，游客表示了谅解，不需要赔偿了，怎么能算违规处置？”
岳东摇摇头，“你卖出了多少假冒伪劣，已经很难查证，之所以景区规定了赔偿和其他措施，就是针对这种难以查证的情况做出的惩罚。如果有人发现买到假冒伪劣回来找，卖家都是退款就可以了，违反规定的成本岂不是等于零？如果不是你退款及时不扯皮，我就不是说赔偿三倍了。”
墨承知见岳东认真起来，就面色不善地看向眼镜兄，“这可不是一笔小钱，你看着办吧。”
还没等眼镜兄开口，岳东提高了声音：“怎么？你在恐吓游客？”
眼镜兄一看局面开始紧张，连忙说道：“既然没有只退款不赔偿不补偿的道理，确实不按规定执行不太好，但我的谅解可以减少赔偿数额的话，折个中行不行？”
墨承知一看岳东的口气硬起来了，没敢回他，直勾勾地看向眼镜兄。
“怎么折个中？”
“赔偿一倍半吧？”
墨承知脸上的肥肉抖了抖，“一倍半？”
眼镜兄咽了口唾沫，“一倍也行，半倍怕说不过去吧？从没听说过赔个半倍。”
墨承知感觉这是能争取到的最大权益了，就看向岳东。
“小岳，游客直接把谅解后的要求写在投诉受理单上，你就不算违规处置了吧？”
岳东把投诉受理单递给眼镜兄，“如果你是觉得不好得罪他才想谅解他，就没必要按照他说的做，我可以保证你安全离开。”
眼镜兄接过投诉受理单，放在桌子上写上了谅解并接受退款加一倍赔偿的话，签上了名字，交还岳东。
岳东看了看，交给江学鹏收着，然后对墨承知说：“给钱吧。”
墨承知掏钱递给眼镜兄，眼镜兄不想在这里多待，向岳东和江学鹏道谢后，出去等车了。
墨承知见岳东没有走的意思，联想到岳东刚才说的“第三步，接受景区方面的处理”
他心里有点惴惴不安，赶紧招呼店员泡茶，泡好茶。
岳东摆了摆手，“谢了，我出门前刚喝过，泡了茶也喝不下，别浪费茶叶了。一看墨老板就是有品位的人，茶叶肯定都是高档货。”
墨承知立刻顺杆往上爬，近前一步，“岳主管，你这升任主管，还没向你道贺呢，一杯茶算什么？择日不如撞日，也不用寻思哪天了，今天晚上我做东，想吃什么你说话。”
岳东笑了笑，“墨老板，你太客气了。不介意我转转看看吧？”
“当然不介意。”
这个店面算是经营户里比较大的了，岳东就算不仔细看，也是转了十几分钟，才兜回门口来。
墨承知见岳东的脸色越来越不好看，心里忐忑起来。
“小岳，今晚上去锦瑟轩怎么样？我听说新聘请了一个特一级厨师，连家常菜都能让人吃的欲罢不能，我这就打电话订个包间。”
“锦瑟轩啊，那可是咱门青元最高档的饭店，墨老板还真是财大气粗。”
说这话的不是岳东，是刚刚走进门的郑向鸿。
墨承知赶紧打招呼，“哎呀，是老郑啊，有日子没见了。正好，一起，人少了不热闹。”
郑向鸿看向岳东，“墨老板是场面上的人，难得请我们这样的人一起坐，这面子不好不兜着。岳主管，你意下如何？”
岳东的大脑快速运转着，那位眼镜兄投诉时，郑向鸿一直有帮着墨承知说话的感觉，不像是单纯的臭脾气。
而自己过来时，墨承知一点儿都不惊讶，退钱也那么痛快，还以为来找他退换货的多了，他觉得无所谓了。现在想想，只怕是郑向鸿通风报信了！
刚才墨承知所说的很配合自己的工作，不要把新官上任的三把火烧到他头上。可能不是脱口而出的，郑向鸿肯定和他说过自己怎么处理之前两起投诉的。
也就是说，郑向鸿正在和墨承知一唱一和，墨承知说有日子没见了，胡说八道的可能性大。