回到办公室看信息简报还没十分钟,刘胜男就带着林琳在秘书室门口敲敲。
    龙建华抬起头说了声,“来。”
    “林琳,自从马会见你一面,这可是在公司第一次见到你。”
    她嘿嘿笑道,“龙总,我一直跟着销售员在外面跑,如饥似渴地学习知识呢。”
    刘胜男拉着她坐下,“这近一个月来,她跟着销售员开辟市场去了,现在已经成为一名合格的谈判助手。”
    龙建华由衷地赞道,“不错啊。不过,黄校长要你考研的,准备得怎样了?”
    她吐吐舌头,“一点都没准备。龙总,我现在感觉不大想读研了……您别生气,其实我还是总结这方面知识的。”
    “您说的客户信息收集,我在动漫公司就推广了电话调查、信件调查,加上传统的人员走访和现场观察,已经有了四种,现在还在琢磨是否还有更多的方式。”
    刘胜男拍拍她的背,“龙总充分尊重每一个人的选择,哪会生你的气?不过你这个信息收集,我们在推广方便面和火腿肠的时候就用过一种,龙总说是做实验法。”
    “我们设计了不同包装的包装,分别进行不同照明度、不同位置摆放等方式让参加实验的人去选择,最终确定了现在的几种包装,并建议商家摆放在什么位置。”
    “事实证明,这个结果是很有指导意义的,我们的两种产品销量的快速上涨和这个有很大的联系。”
    “我还要告诉你一个,这是余新菲经理在龙总的指导下实施的。她在出动画片的时候,要请一帮小朋友来观看,让他们提出优缺点,哪里可以改进。龙总叫它头脑风暴法。”
    林琳脖子一缩,不好意思地说,“龙总太厉害了,这样的方法都能想出来。看来我这几种方法公司应该都用过了;只是我没进行内部沟通,所以不知道。”
    刘胜男笑道,“也不是全部,你说的信件调查就没用过。既然你已经总结出来,那我们也要用一用。”
    扭头看到龙建华靠在椅子上看着她们两个对话,她捂着嘴笑一下,接着很正经地说,“龙总,我是想请示您,能不能把林琳安排到售后服务部门。”
    他没有直接回应,而是问,“林琳,你真的不想考研了?”
    林琳摇摇头,“不想考了。我觉得在实际工作中也可以研究,想看书的话,公司有图书馆,到大学也不远。”
    他笑了一下,“你这样做,黄校长会失望的……行,我尊重你的选择,今后的工作由刘总安排吧;不过,这个客户关系管理你要继续研究,要多请教刘总他们。”
    她站起来郑重其事地答应了。
    在她离开后,刘胜男笑道,“龙总,也不知道你什么眼光,去个马会还能找出一个很爱动脑的拼命三郎。”
    “这两个月,她在家里的时间只有八天,其余时间除了没去非洲,其余几大洲都跑过了。”
    “成长也很快。十一月,他参与开辟的新市场就有六个。记忆力强大、反应速度快、学习能力强、能吃苦、嘴甜,那些销售员都愿意和她一起。”
    “如果不是来的时间太短,我都想推荐她当一个部门经理了。”
    龙建华笑笑,“有那么夸张吗?”
    “一点都不夸张。那些老销售员在拿提成的时候,都说她应该多拿一些;说是如果没有她,要么要耗更多时间,要么拿不下。”
    他饶有兴致地问,“这么说来,她是一个谈判高手了?”
    刘胜男立马警惕起来,“龙总,莫不是你想把她弄到别的地方去?这可不行啊,销售很需要她这样的人。上次的余经理我是没发现,这个林琳可是发现了的。”
    “那你准备对她怎么安排?”
    她愣了一下。
    是啊,把她怎么安排?
    她的能力在那里摆着,肯定需要有一条晋升通道的。
    她反应很快,“销售、售后服务、销售副经理、销售经理、分子公司销售副总、集团销售副总;然后,我把位置让出来。”
    龙建华指指她,“你这种大无畏的精神倒是不错。但你只是局限在销售这个系统,没有看到公司人才奇缺。”
    看着她有点不好意思的神态笑道,“我们现在还没一个公关部门,这本来应该是宇生管的,你看他哪有时间去管?你经常出差,李总经常出差,就靠我和宇生、赵部长在家里轮流应付着。”
    “还有到外面去建厂考察,宇生牵个头后,其余时间就交给了分子公司,没有形成一个合力,造成很多没必要的浪费。”
    “这都需要人,而我们现在是人才难得。你三扒拉两扒拉,已经收拢了很多优秀人才;如果不是市场开发的任务艰巨,我都想从你那里抽五六个人出来。”
    刘胜男马上双手乱摇,“别!龙总,您对林琳有什么安排,我没二话。”
    万一真的抽走五六个,面对日益增多的产品,她哭都没地哭去。
    接着眼巴巴地看着他,“龙总,您想把她安排到哪里去?”
    他摸了摸下巴,“年后,特区那一片将全面开工,有很多关系要跑,我想让她管那一块,设一个行政部吧。”
    “那您还让我安排她的工作?”
    “你已经说出口了,难道我要当着她的面否决你的提议?”
    她愣了一下,心中很感动。
    从管理层级上讲,他完全可以这么做;可为了顾及她的威信,却并没这么做,并没通过这样的方式来彰显自己的权力。
    过了几秒,她才说了声,“谢谢!”
    龙建华冲她摆摆手。
    马上,她又不明白了,“龙总,既然决定了要她北上,为什么还要她研究客户关系管理?”
    他哈哈一笑,“你认为客户关系管理是什么?”
    看到她摇头,笑道,“整个社会都是一体。与我们打交道的不打交道的,政府、媒体、金融机构、供应商、社会组织等都是我们的客户。”
    “你们去开拓市场,就是把潜在客户变成狭义的客户;但这个潜在客户,是你们选定的目标客户群,不是盲人摸象。”
    她松了口气,“我是怕她断了对那个的研究。其实我很想看到她的最终研究成果。”

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