他刚才正在办公室里看报表,听下面的人汇报,一楼大厅员工和顾客发生了冲突,并且还和贵客打了起来,就着急忙慌的赶了过来。
商场开业刚两个月,就发生了这样的事情,这对于商场未来的发展是致命的一击,如果客户在商场里不能得到安全保护的话,那么人家以后还怎么敢来这里购物,消费!
如今,方城市的各个商场竞争的都非常激烈,在加上这边是新商场,程昱每天的压力都很大,生怕出现什么差错。今天竟然出现了这样的事情,程昱的心中满心怒火,可反过来想想,既然事情已经发生,现在也不是发牢骚的时候,目前最重要的是,赶快将事情平息了,大事化小小事
化了。
这个方姐认识程昱,看他走过来,连忙恶人先告状恼怒的说:“程总,你看看你手下的好员工,竟然光天化日之下教唆别人打我,真是太不像话了!”看到方姐被打,程昱的脸色难看到了极点,方姐可是他们店的重要客户,一年在这里消费几百万,这样的客户对于他们来说,那可是真正的上帝,这样优质的客户竟然在
商场被打了,那就说明真的是自己的工作失误!
看程昱满脸愤怒,方姐紧接着又不依不饶的说:“对,你没看错,我确实是被打了!我可是你们的VIP客户,在你们商场被人打了,你说这件事情要怎么办吧?”“打你也是你活该!”看方姐依旧蛮横不讲理,这么嚣张,秦泽不屑的说:“像你这样的女人,活着就是浪费国家粮食,走在路上污染环境,生在地球破坏生态平衡,活着一
无是处……”
“你……你……闭嘴!”王经理吓得差点背过去气,狠狠的刓了秦泽一眼,擦了擦脑门的冷汗,赶快跑到程昱跟前赔不是。“程总,对不起,对不起,这件事情是我没有处理好,都是我的错,是我
工作失误……”
“这到底是怎么回事?你手下的人竟然打了顾客?”
程昱气愤的看着王经理,冷冷的问:“还有怎么客户和客户自己也能闹起来啊!“程总事情是这样的的,这个叫刘梅的主管撞到了方姐,还把人家的衣服给撞破了,方姐让她赔礼道歉。并原价赔偿衣服的钱,可刘梅愣是不愿意,然后还叫人打伤了方姐
……”王经理添油加醋的说了起来,把所有的责任和过错都推到刘梅的身上。
“事情不是这样的!"听闻王经理的的话刘梅吓得差点哭出来,她连忙上前拉住程昱的胳膊着急的说:“程总,是这样的,你听我解释……”
还不等程昱说话,王经理便冷冷的白了刘梅一眼,不悦的喝道:“刘主管,你还嫌事情闹的不够大吗,赶快闭嘴了!”
看到王经理凶神恶煞的样子,夏梦瑶满脸无语,但是并没有说话,他要看看这个程总该如何处理这件事。
如果不是今天亲自来商场,她绝对不会相信自己的员工,竟然是这幅德行,真是让人心寒。
程昱看了王经理和刘梅一眼,说道:“方姐,这件事情确实是我们员工的过错,在这里我先替她给你赔不是了!既然事情已经发生,你想怎么解决?”
“直接把你们这个员工给开除了,另外还要赔衣服的钱,精神损失费,误工费,你们公司总共的陪我各项损失一百万,不然的话这件事没完!”
发生了这样的事情,方姐的心里也窝火到了极点,但事情已经闹成了这样,商场的领导也都向着自己,那么也要给人一个台阶。
“一百万?”程昱一惊,差点腿一软坐在地上。许久他才回过来神,上前小心翼翼的说:“方姐,这一百万是不是太多了,你看能不能少点?另外这件事情具体是怎么样,我还不清楚,不过,我希望你大人不记小人过…
…”
程昱也不是瞎子,虽然这个方姐是被打了,但事情具体像不像她们说的这样,其实他早已经心知肚明,可人家毕竟是商场的优质客户,他也不想得罪。面前的这个刘梅,其实他也知道,一直在公司里兢兢业业的干了这么多年,新店开业才被调过来,晋升为卖场主管,主要负责卖场的事物,一看就知道是个本本分分的人
。
“程总,你这是什么意思?难道我还会扭曲事实,故意污蔑你的员工不可?”
方姐大怒,本以为程昱会考虑自己是商场的优质客户,一定会帮自己,完全没有想到,他竟然在最后关头帮自己的员工。
程昱脸上勉强漏出一抹笑意,“方姐,你消消气,我并没有那个意思……”“好了,不要再说了,我算是看清楚了。你这是在故意袒护的的手下,你们就是联合起来一起对付我!程昱,你给我等着,这钱你们今天不赔也得赔,今天的事情我一定跟
你们商场没完,你也别想干了,我也让你卷铺盖走人!”
“你也太把自己当回事了,真是可笑!”夏梦瑶冷冷一笑,从一旁的人群中走了出来,厉声说道: 你要的赔偿我们一分都不会给你,爱怎么着,你就怎么着吧,实在不行就去法院告我们啊,我等着法院的传票
!”
看了这么久,夏梦瑶也看出来了这个方姐是商场的重要客户,就是因为这个原因,所以她才仗势欺人,不把任何人放在眼里。
但如果为了这么一个蛮不讲理的客户,就冤枉,甚至委屈了自己的员工,那么这个客户,她们夏氏集团宁愿不要,同样也不稀罕。
“好,好,说的好!”秦泽淡淡一笑,为夏梦瑶鼓起掌。
“程总,你赶快看看,这就是你手下请过来的两个帮凶,她们真是欺人太甚!”方姐说了一句,随即又将视线看向秦泽和夏梦瑶,吆喝了起来:“你们就嘚瑟吧,看警察来了你们还嚣张!”方姐家有钱有势,自然在警局认识人,所以她坐等警察赶来。
商场开业刚两个月,就发生了这样的事情,这对于商场未来的发展是致命的一击,如果客户在商场里不能得到安全保护的话,那么人家以后还怎么敢来这里购物,消费!
如今,方城市的各个商场竞争的都非常激烈,在加上这边是新商场,程昱每天的压力都很大,生怕出现什么差错。今天竟然出现了这样的事情,程昱的心中满心怒火,可反过来想想,既然事情已经发生,现在也不是发牢骚的时候,目前最重要的是,赶快将事情平息了,大事化小小事
化了。
这个方姐认识程昱,看他走过来,连忙恶人先告状恼怒的说:“程总,你看看你手下的好员工,竟然光天化日之下教唆别人打我,真是太不像话了!”看到方姐被打,程昱的脸色难看到了极点,方姐可是他们店的重要客户,一年在这里消费几百万,这样的客户对于他们来说,那可是真正的上帝,这样优质的客户竟然在
商场被打了,那就说明真的是自己的工作失误!
看程昱满脸愤怒,方姐紧接着又不依不饶的说:“对,你没看错,我确实是被打了!我可是你们的VIP客户,在你们商场被人打了,你说这件事情要怎么办吧?”“打你也是你活该!”看方姐依旧蛮横不讲理,这么嚣张,秦泽不屑的说:“像你这样的女人,活着就是浪费国家粮食,走在路上污染环境,生在地球破坏生态平衡,活着一
无是处……”
“你……你……闭嘴!”王经理吓得差点背过去气,狠狠的刓了秦泽一眼,擦了擦脑门的冷汗,赶快跑到程昱跟前赔不是。“程总,对不起,对不起,这件事情是我没有处理好,都是我的错,是我
工作失误……”
“这到底是怎么回事?你手下的人竟然打了顾客?”
程昱气愤的看着王经理,冷冷的问:“还有怎么客户和客户自己也能闹起来啊!“程总事情是这样的的,这个叫刘梅的主管撞到了方姐,还把人家的衣服给撞破了,方姐让她赔礼道歉。并原价赔偿衣服的钱,可刘梅愣是不愿意,然后还叫人打伤了方姐
……”王经理添油加醋的说了起来,把所有的责任和过错都推到刘梅的身上。
“事情不是这样的!"听闻王经理的的话刘梅吓得差点哭出来,她连忙上前拉住程昱的胳膊着急的说:“程总,是这样的,你听我解释……”
还不等程昱说话,王经理便冷冷的白了刘梅一眼,不悦的喝道:“刘主管,你还嫌事情闹的不够大吗,赶快闭嘴了!”
看到王经理凶神恶煞的样子,夏梦瑶满脸无语,但是并没有说话,他要看看这个程总该如何处理这件事。
如果不是今天亲自来商场,她绝对不会相信自己的员工,竟然是这幅德行,真是让人心寒。
程昱看了王经理和刘梅一眼,说道:“方姐,这件事情确实是我们员工的过错,在这里我先替她给你赔不是了!既然事情已经发生,你想怎么解决?”
“直接把你们这个员工给开除了,另外还要赔衣服的钱,精神损失费,误工费,你们公司总共的陪我各项损失一百万,不然的话这件事没完!”
发生了这样的事情,方姐的心里也窝火到了极点,但事情已经闹成了这样,商场的领导也都向着自己,那么也要给人一个台阶。
“一百万?”程昱一惊,差点腿一软坐在地上。许久他才回过来神,上前小心翼翼的说:“方姐,这一百万是不是太多了,你看能不能少点?另外这件事情具体是怎么样,我还不清楚,不过,我希望你大人不记小人过…
…”
程昱也不是瞎子,虽然这个方姐是被打了,但事情具体像不像她们说的这样,其实他早已经心知肚明,可人家毕竟是商场的优质客户,他也不想得罪。面前的这个刘梅,其实他也知道,一直在公司里兢兢业业的干了这么多年,新店开业才被调过来,晋升为卖场主管,主要负责卖场的事物,一看就知道是个本本分分的人
。
“程总,你这是什么意思?难道我还会扭曲事实,故意污蔑你的员工不可?”
方姐大怒,本以为程昱会考虑自己是商场的优质客户,一定会帮自己,完全没有想到,他竟然在最后关头帮自己的员工。
程昱脸上勉强漏出一抹笑意,“方姐,你消消气,我并没有那个意思……”“好了,不要再说了,我算是看清楚了。你这是在故意袒护的的手下,你们就是联合起来一起对付我!程昱,你给我等着,这钱你们今天不赔也得赔,今天的事情我一定跟
你们商场没完,你也别想干了,我也让你卷铺盖走人!”
“你也太把自己当回事了,真是可笑!”夏梦瑶冷冷一笑,从一旁的人群中走了出来,厉声说道: 你要的赔偿我们一分都不会给你,爱怎么着,你就怎么着吧,实在不行就去法院告我们啊,我等着法院的传票
!”
看了这么久,夏梦瑶也看出来了这个方姐是商场的重要客户,就是因为这个原因,所以她才仗势欺人,不把任何人放在眼里。
但如果为了这么一个蛮不讲理的客户,就冤枉,甚至委屈了自己的员工,那么这个客户,她们夏氏集团宁愿不要,同样也不稀罕。
“好,好,说的好!”秦泽淡淡一笑,为夏梦瑶鼓起掌。
“程总,你赶快看看,这就是你手下请过来的两个帮凶,她们真是欺人太甚!”方姐说了一句,随即又将视线看向秦泽和夏梦瑶,吆喝了起来:“你们就嘚瑟吧,看警察来了你们还嚣张!”方姐家有钱有势,自然在警局认识人,所以她坐等警察赶来。